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今回の全国大会での共有の一つは、新たなCADシステムへの本格移行の発表です。イオグランツ社の「Walk in home」の導入によって、お客様にとっても「変化が見えるようになる」という大きなセールスステップ上の進化が実現します。このことによって具体的に何がどう変わるのかをイメージしやすくなり、お客様に判断を促すきっかけが増えると考えます。また、新システム移行に関しては、作図代行の提供で営業の効率アップと、お客様に提供する図面の品質向上を同時に実現できるようにしました。もちろん、加盟店社員の皆様ご自身が使えるように研修機会の提供もされますが、代行まで入れることで、お客様のご要望レベルに応じた提案が柔軟に提供可能となります。
次に提示された「魅せるプレゼン力向上」は、インテリアコーディネーターと加盟工務店の協働体制のスタートです。これによって、お客様がしたい暮らしについてより丁寧なヒアリングが可能となり、それを取り入れたプラニングとご提案が可能となります。これにより加盟店が単独で行う営業プロセス自体の顧客満足度を高めることにつながるだけでなく、その結果としてより品質の高いプラン提案が可能になります。
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