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今、あなたにできる、信頼を得る住宅会社のホームページ集客術

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続編：問合せがくるホームページの作り方

震災後のお客様の動きは？

2か月ぶりに、こんにちは。人口約10万人、中小企業の赤字率が約75％という厳しい田舎で集客をしている橋爪です。さて、東日本大震災の影響は、あなたにどのような影響を与えましたか？実際、私たちの見学会で震災直後の新規の集客は、ほとんど０（ゼロ）でした。しかし、４月・５月の見学会では、新規のお客様が数多く来場されました。

４月・５月の広告データを少し公開すると、4月の集客数は29組、5月は57組。この間の広告の割合は、折込チラシから来場された方が全体の１７％。フリーペーパーからの方が６％。ダイレクトメール（ＤＭ）からの方は10％。ＨＰから来場された方は、１％でした。

広告は、顧客単価を知っておかなければいけない！

あなたは、この話を聞くと、どう思いますか？

１、チラシの効果は、思った以上に悪くないな。
２、ホームページの集客って、大したことないな。
３、こんなに、広告って、たくさん出すの？

などなど、いろんな意見があると思います。しかし、顧客単価で比べると…

折込広告 ：約55,000円
フリーペーパー ：約28,000円
ＤＭ ：約4,500円
ホームページ ：約30,000円（月々のコスト）

そうなのです。折込広告が一番コストがかかっていることがわかります。さらに、契約へと近づいているのは、ホームページ、ＤＭ、フリーペーパーのお客様でした。ということは、お金をかけてたくさんのお客様を集めても、契約にならなければ意味がない！！ということになりますが、実は、折込広告も含めこれらの広告それぞれには、意図があります。というわけで、今回のお話の前半は…

これで、あなたも広告マスターになれる！？

さて、ここから前回のお話の続きをしたいと思います。まず、広告媒体の使い方を知っていますか？この質問をすると、多くの工務店経営者が、どの広告も“家を売るためのお客様を集めるため！”と答えます。もし、あなたも同じように考えているのなら、半分は正解ですが、半分は不正解です。

広告媒体は、旅行者が選ぶ乗り物と一緒である!!!

例えば、あなたは、東京に住んでいて、福岡に行く旅行者だとします。どの乗り物で行きますか？

１、新幹線で行く　２、飛行機で行く
３、車で行く　　　４、船で行く

などなど、いろんな方法が考えられますよね？そこで、あなたはどういう理由で乗り物を選びますか？ある人は、電車が好きだから、新幹線を選ぶかもしれません。ある人は時間が惜しいから、飛行機を選ぶかもしれません。またある人は、お金がないから、車を選ぶかもしれません。でも、どの乗り物を選ぶにしても、理由があって選んでいるはずです。それは、利便性だったり、コストだったり、時間だったり。広告媒体も同じです。集客でどの媒体を利用するか選ぶためには、必ず理由があることを知っておいてください。