住宅・不動産・土木建設業界の最新情報や成功企業事例を
紹介する経営革新情報誌「HyAS View」

新築減少時代の住宅業界で生き残りをかける「ストックビジネス」必須商品
建物から地盤までを含めた60年間の長期サポートで生涯顧客化を実現！

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「仕組み」で地域工務店にサービス提供する「家価値60年サポート」の真価。
人材不足を補いながら高品質サービスの提供で、ストックビジネス進出と顧客満足アップを実現

「家価値60年サポート」では定期点検の案内や実施、住宅履歴登録の代行サービス、緊急対応も含めて24時 間365日対応できるコールセンターなど、住宅購入者と 住宅事業者の双方を60年間支える数多くのサービスがパッケージで提供されます。
このパッケージサービスを活用することで、地域工務店ではお客様との接触機会を継続的に確保することが可能になり、新築やリフォームの受注活動に注力することができます。お客様にとっても引渡し時に提供される長期修繕計画に基づいて60年間サポートしてもらうことができるため、安心した暮らしと資産価値の保全が可能になります。万が一住宅事業者が倒産した場合でも、本サービスが住宅事業者の代わりにアフターサービス全体を引き継いで実施する仕組みも整えているため、住宅事業者・顧客の双方にとって安心です。

この「家価値60年サポート」サービスを通して、多くの住宅事業者が抱える「人的資源の不足」という大きな課題をクリアするまでできないと思われていたストックビジネス進出を短期間に実現しながら顧客満足度の向上とリフォームなど将来の売上拡大の可能性も高めます。
住宅事業者の経営品質の向上にとっても必要な戦略的サービスです。

OB物件用プランを追加リリース
同時に、地盤保証「BIOS」が60年保証になるオプションサービスも開始

◆OB物件用プランをリリース〜すべての顧客を営業構造化〜

2018年6月12日から「家価値60年サポート」のOB物件用プランを提供開始しました。このOB物件用プランを活用することで、新築客のみならず過去のOB客様に対しても高水準のサービス提供を実現します。それによって継続的な関係性を築くことができ、将来のリフォーム商談や紹介の獲得を目的とした「営業構造」を構築することができます。

◆オーガニック地盤保証「BIOS」が30年保証から60年保証に

「家価値60年サポート」のオプションとして一般社団法人住宅資産価値保全保証協会より提供している地盤保証「BIOS」に同時加入した場合、通常30年の保証期間が60年になるオプションサービスを2018年8月にリリースする予定です。ご期待ください！

地域工務店の弱点を補う長期アフターは大手だけじゃない。
競合に「負けない」サービスを手に入れる！

地域工務店が大手メーカーとの競合になった際に、最大の弱点になっているのが「アフターサポート」です。大手メーカーの商品と比較して性能でもデザインでも決して負けていない住宅を提供できるにもかかわらず、大手メーカーのようにアフターサポートサービスを具体的に顧客に示すことができない、というだけで最終的に競合負けしてしまう。そんな悔しい思いをされた経験をお持ちの方は多くいらっしゃるのではないでしょうか。

この「家価値60年サポート」サービスを通して、多くの住宅事業者が抱える「人的資源の不足」が原因で取り組むことができないと思われていたストックビジネス進出を短期間に実現しながら、顧客満足度の向上とリフォームなど将来の売上拡大の可能性も高めます。
住宅購入者がより便利で快適、安心な暮らしをしていくために、これからも引き続き様々なサービスの提供を予定しています。今後もハイアスのアフターサポート強化サービスにご注目ください。