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「業務の効率化を支援します」と訴えるツールが最近話題です。実はこうした効率化支援ツールの導入は仕事の手順と手順の間を繋ぐ効率を高めることはできますが、もしその手順自体が間違っているとしたら、結果的に仕事の生産性をあげることはできません。
間違った手順や非効率な手順そのものが改善できなければ、効率化ツールをはじめ商品開発や営業強化にいくら投資をしてもクレームも減らず生産性もあがりません。
そもそもの仕事の手順を見直し、正しい手順を組んで予定通りに回すためには、「仕組み」が必要です。本当に生産性を高めるには、経営者と現場が一緒になり、会社の風土から改善する取り組みを始めるべきです。
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